Жалобы и апелляции
Жалоба может быть подана на деятельность органа по сертификации или на деятельность держателя сертификата.
Жалоба на деятельность держателя сертификата подается в случае неправомерного использования им сертификата соответствия, в том числе при несоответствии продукции требованиям нормативной документации, указанной в сертификате.
Апелляция/жалоба (далее по тексту жалоба) на деятельность органа по сертификации подается, если Заявитель не согласен с результатами процедуры подтверждения соответствия, в том числе инспекционного контроля, или с отказом в регистрации декларации о соответствии.
Жалоба подается на имя руководителя органа по сертификации продукции и услуг Учреждения "Центр "СКС". К жалобе могут быть приложены обосновывающие ее документы.
Руководитель органа по сертификации продукции и услуг Учреждения "Центр "СКС" вправе принять решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) или об отказе в удовлетворении жалобы с указанием причины отказа.
Решение по жалобе направляется Заявителю с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или лично под расписку в течение не более пяти дней после его принятия. Способ доставки решения оговаривается Заявителем при подаче заявления.
Учреждение "Центр "СКС" несет ответственность за правомерность принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.
В случае неудовлетворенности принятым Учреждением "Центр "СКС" решением Заявитель вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.